# FAQ

## Was ist eine Ankündigung, eine Sicherheitsinformation, ein Alert und ein Special Alert?

### **ANKÜNDIGUNG**

Eine Ankündigung ist ein vorhersehbares sicherheitsrelevanters Ereignis in der Zukunft, wie z.B. Streiks und Demonstrationen.

### SICHERHEITSINFORMATION

Sie erhalten Informationen über einen Sicherheitsvorfall per E-Mail, wenn Sie auf der Seite globale Vorfälle oder für ein bestimmtes Land auf der Seite für Länderinformationen einen Favoriten festlegen. Sobald das System einen Vorfall erkennt, der Ihrem Favoriten entspricht, erhalten Sie eine E-Mail mit der Vorfallsinformation.

{% hint style="info" %}
Bitte beachten Sie, dass die Sicherheitsinformationen keine Verhaltensempfehlungen enthalten.
{% endhint %}

Zusätzlich können Sie einen **regelmäßigen Alert Digest** für alle Ereignisse erhalten, die diesem Favoriten entsprechen.

![](/files/-M6Uy3V1FRHO1HEWpsBd)

### ALERT

Sie erhalten eine Alert per E-Mail, wenn sich in der weiteren Umgebung Ihres registrierten Standortes ein sicherheitsrelevanter Vorfall ereignet. Von diesem Vorfall sind Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht direkt betroffen, dennoch sollten Sie darüber informiert sein. Für jeden Vorfall, der einen Alert auslöst, sendet das System verschiedene Alert-E-Mails – eine ist auf den Reisenden, die andere auf den Travel Manager zugeschnitten. 

**SPECIAL ALERT**

Im Falle eines Special Alerts kann nicht ausgeschlossen werden, dass ein Reisender direkt von einem Sicherheitsvorfall betroffen ist, der eine Bedrohung für Leben und Gesundheit darstellen kann. X-ASSIST die betroffenen Reisenden an, um ihren Status zu ermitteln. Außerdem erhält der Reisende die Informationen über den Vorfall per E-Mail, einschließlich Verhaltensrichtlinien, um das Risiko das von dem Ereignis ausgeht, zu verringern. Für jeden Vorfall, der einen Special Alert auslöst, sendet das System verschiedene E-Mails – eine ist auf den Reisenden, die andere auf den Manager zugeschnitten.


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